2026年7月3日，25级物流管理专业学生由王荣花老师组织，黄明群主任带队一同走入“探索智慧供应链”的深度之旅。从退换货处理到正向生产全链路，从智能设备到人性化管理，这场沉浸式体验向每一位物流学子展示了现代供应链的“精神”状态。

参观首站来到4区——退换货处理专属区域。该区域布局科学、动线清晰。退换货商品在这里经过快速分流，进入后续质检与再分配流程，为正向生产提供坚实的后端支撑。

在核心作业区——8区正向生产主仓库，同学们领略了现代化仓储的智能协同。空间设计上，主干线与支线交叉汇合，形成立体交织的物流网络。中间的运输通道全部由机器替代人工，机械纽带将商品输送至不同滑道，再由滑道精准分流到各自对应的作业区域。

分拣作业采取弹性人力调配模式，根据业务量动态安排值守。每个货架配备红、黄、绿三色进度指示灯，分别对应紧急加急、较紧急与常规进度。现场绝大多数亮起绿灯，意味着整体节奏平稳有序，员工可按既定计划从容推进。

尤为引人关注的是“货到人”智能作业模式——操作台前的员工只需通过屏幕监控系统指令，货物便会自动送达工位。人不动、货动，大幅减少了无效走动，显著提升了作业效率。技术经理介绍，每一位一线员工均需掌握至少六项核心技能，企业配套完善的升级培训体系，涵盖扫码记录、包装材料识别选用及各类作业系统操作，为员工提供了清晰的职业成长路径。这不仅是岗位的要求，更是企业对员工职业发展的郑重承诺。

参观过程中，企业的人性化管理举措给师生留下深刻印象。厂区设有员工荣誉墙，定期表彰优秀员工，让每份付出得到认可；多处饮水机可提供冷热水，满足不同季节需求；咖啡厅、篮球场、羽毛球场等休闲空间，有效缓解工作压力，增强团队凝聚力；贴心设置的晾衣架，方便员工挂放外套，保持仪容整洁。这些细节让同学们看到，现代供应链管理不仅追求技术领先，更注重对人的尊重与关怀。

参观最后一站，师生与企业经理进行面对面交流。经理以“大胸怀——大作为”为主题，分享了自己扎根行业多年的从业心得。他谈到，供应链管理的本质不仅是技术与效率的博弈，更是一场关于信任与远见的修行。

在答疑环节，有同学提出了关于研究项目的疑惑：“退换货会不会影响消费者的复购率？”经理回应，唯品会支持顺丰免配送费上门取货，极大降低退货成本与心理负担。与此同时，技术部门会利用大数据实时抓取消费者的需求变化，适时推送优惠券等精准营销措施。这样一来，退货不再是消费关系的终点，反而成为品牌与用户建立更深连接的契机。这一解答令同学们深受启发——真正的竞争力，不仅藏于流水线效率之中，更体现于对每一位用户和员工的用心。

本次参观让同学们深刻认识到：科技是供应链的骨架，人才是血肉，而文化与温度，才是让一切生生不息的灵魂。此次调研学习，拓宽了同学们的专业视野，强化了对智慧供应链系统性的理解，也为学院深化产教融合、推进应用型人才培养提供了鲜活的企业实践样本。